化解民生重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)事辦到心坎上

1月18日，根據集團黨委安排部署，安督辦開(kāi)展化解民生重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，得到信訪(fǎng)人好評。

安督辦于2022年1月18日接收市民生平臺第12號工單：訴求人為定西市安定區福臺街道博源國際小區的3號樓3002的住戶(hù)，訴求人自稱(chēng)從2021年10月份開(kāi)始，訴求人的用水出現黑色的雜質(zhì)，反映到相關(guān)部門(mén)，由定西水務(wù)環(huán)境檢測有限公司檢測水質(zhì)報告告知訴求人用水沒(méi)有任何問(wèn)題，但訴求人反映至今用水還是有肉眼可見(jiàn)的黑色雜質(zhì)。訴求人現要求就如下幾點(diǎn)質(zhì)疑相關(guān)部門(mén)核實(shí)回復：1.水樣采集檢測雖有報告，但認為水樣采集還是存在問(wèn)題，采集的并不是末梢水，對檢測結果有質(zhì)疑；2.因水質(zhì)的原因導致水管不暢通；3.訴求人前期反饋水質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)有得到定西市安定區相關(guān)部門(mén)的重視，稱(chēng)政府漠視群眾，不作為。4.望相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導能實(shí)地查看訴求人的具體情況，因水質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)嚴重影響到訴求人的生活和生命安全。接到批辦工單后，安督辦負責人第一時(shí)間趕到用戶(hù)家中解決問(wèn)題，得到用戶(hù)認可。

經(jīng)查看，該住戶(hù)水龍頭濾網(wǎng)內被自家生料帶堵塞，造成自來(lái)水流通不暢，定西水務(wù)環(huán)境檢測有限公司化驗員李?lèi)?ài)霞、陳蓉現場(chǎng)取水樣觀(guān)察后，并未發(fā)現黑色雜質(zhì)存在，經(jīng)現場(chǎng)檢測：余氯、濁度、肉眼可見(jiàn)物、嗅和味等均符合國家飲用水衛生標準。用戶(hù)范玉玲對水投集團的上門(mén)服務(wù)及處理結果表示滿(mǎn)意。

圖為：安督辦負責人上門(mén)為信訪(fǎng)人排憂(yōu)解難時(shí)的情形。

 

安督辦