安督辦歸集2020年信訪(fǎng)工作

 

2月1日，安督辦整理歸集2020年信訪(fǎng)民生平臺批辦工單辦理工作。

2020年，集團公司黨委高度重視信訪(fǎng)工作，定期研究部署民生平臺批辦工單工作以及12345政務(wù)熱線(xiàn)工作，修訂了《電子民生平臺辦理流程》，研究信訪(fǎng)工作制度，明確責任，層層抓落實(shí)，要求當天接單，當天聯(lián)系訴求人，確保責任傳導到位。

安督辦對于不符合政策法規和不合理的訴求，耐心做好解釋工作，讓群眾訴求能在第一時(shí)間進(jìn)入辦理程序，確保群眾的合法權益得到保障。2020年，受理群眾12345民生訴求216件，其中：供水保障類(lèi)91件，更換水表問(wèn)題65件，排水類(lèi)問(wèn)題29件，征地賠款問(wèn)題4件，損壞道路問(wèn)題2件，水質(zhì)問(wèn)題17件，農民工工資問(wèn)題1件，服務(wù)態(tài)度投訴7件。辦結率100%。

         安督辦：韓小紅