抄表員平凡崗位上的不平凡

在許多人眼里，抄表員的工作是個(gè)簡(jiǎn)單而又平凡的崗位，但在看似簡(jiǎn)單的背后又有多少鮮為人知的艱辛。她們用腳寫(xiě)人生，用手寫(xiě)效益，風(fēng)來(lái)一身土，雨來(lái)兩腳泥，常常走著(zhù)回頭路，她們的工作累并快樂(lè )著(zhù)。一年365天，她們不知頂過(guò)多少個(gè)驕陽(yáng)，不知多少次冒著(zhù)大雪紛飛，天寒地凍，她們都以“默默奉獻”這樣樸素的形式詮釋著(zhù)“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭”的無(wú)私心態(tài)，堅守著(zhù)自己的崗位，無(wú)怨無(wú)悔。

隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，智能水表、遠傳水表已經(jīng)得到了普及，集團公司在2017年——2019年對城區18800戶(hù)用戶(hù)進(jìn)行了智能水表的更換，這就減輕了抄表員的工作負擔，但在市區還有好多無(wú)人管理的小區還在使用著(zhù)機械水表，需要抄表員在一定的時(shí)間段入戶(hù)抄表收費，而智能水表也需要抄表員按時(shí)進(jìn)行核查登記。所以，抄表員承擔著(zhù)水投集團給水工作資金鏈的首要環(huán)節，也是保障給水工作正常運作的重要環(huán)節。

定西水務(wù)城市供水有限公司主要負責市區及巉口的供水營(yíng)銷(xiāo)工作。截止目前，共有個(gè)體戶(hù)6761戶(hù)，集體戶(hù)1489戶(hù)，無(wú)人管理需入戶(hù)的小區4020戶(hù)，個(gè)體戶(hù)現階段大體實(shí)現了6388戶(hù)水表智能化。集體戶(hù)屬于企業(yè)及行政事業(yè)單位總水表，需要抄表員每月下井抄取水表讀數，而無(wú)人管理的小區抄表員入戶(hù)后不僅要抄讀水表數據，同時(shí)還要現場(chǎng)進(jìn)行收費，開(kāi)取票據。

城市供水有限公司現有抄表員及戶(hù)表改造人員共24名，女性占據大多數。為了回籠企業(yè)資金，她們每月近千家萬(wàn)戶(hù)，烈日當頭一身大汗，寒冬時(shí)節手腳冰涼，頭疼感冒堅持工作都是常事。最主要的是有好多用戶(hù)不太理解這份工作，遇到不配合的，言語(yǔ)譏諷、無(wú)理取鬧，甚至侮辱謾罵、被狗咬傷是每位抄表員都經(jīng)歷過(guò)的。

抄表員是集團公司直接面對用戶(hù)的一線(xiàn)工作群體。抄表員的形象就是公司的形象，為了供水人的榮譽(yù)，為了供水工作的正常運轉，即使遇到刁難的用戶(hù)，她們也都忍受著(zhù)各種委屈，做到罵不還口、態(tài)度溫和，忍著(zhù)眼淚不卑不亢、耐心解釋?zhuān)撬较滤齻円矠楣ぷ髦惺艿降母鞣N委屈流過(guò)眼淚，每次都是擦干眼淚繼續工作。上門(mén)抄表，遇到家里沒(méi)有人的也是常態(tài)，要跑很多趟才能遇見(jiàn)主人在家。為了能在用戶(hù)在家時(shí)抄上水表，她們都選擇中午、晚上大家都在休息的時(shí)間工作，經(jīng)常管不上孩子、顧不上吃飯。

工作中，她們是混凝土打造的“女漢子”，但在家里也是父母疼愛(ài)、丈夫呵護的柔弱“小女人”，當抄表員上門(mén)抄表時(shí)，懇請廣大用戶(hù)多一些理解，更多一些包容，對我們的抄表工作盡可能的多一點(diǎn)點(diǎn)便利。

這就是我們的抄表員，手持抄表卡，走街串巷，步履匆匆，在平凡的崗位上默默體現自己不平凡的價(jià)值。